Клиентское соглашение

Настоящее Клиентское соглашение (в дальнейшем — «Соглашение») заключается между компанией FCM MARKET + PC, зарегистрированной в юридической форме Limited Partnership 21 января 2019 года по адресу 14–16, Churchill way, Cardiff, Wales, CF10 2DX, UK под номером LP19977 (именуемой в дальнейшем «Компанией») и неограниченным кругом физических лиц (кроме лиц, не достигших, согласно локальному законодательству страны их проживания, возраста совершеннолетия, и/или лиц, признаваемых недееспособными, и/или лиц без гражданства), желающих воспользоваться услугами и/или приобрести продукты Компании. 

Данное Соглашение представлено в соответствии с нормами международного законодательства в виде публичной оферты и содержит в себе все существенные (значимые) условия и положения, касающиеся деятельности Компании и взаимодействия между физическим лицом, пожелавшим принять (акцептовать) настоящее Соглашение и Компанией.

1. Общие положения

1.1. Оферта

1.1.1. Публичной офертой является адресованное неопределенному (неограниченному) кругу (физических) лиц предложение, выражающее намерение лица, сделавшего такое предложение (именуемого «Оферентом») считать себя заключившим договор с любым адресатом (именуемым «Акцептантом»), которым будет принято это предложение. Таким образом, настоящее Соглашение — это задекларированное в письменном виде намерение Компании заключить договор с любым лицом, которое примет данное предложение.

Все положения настоящего Соглашения, включая, но не ограничиваясь, правами и обязанностями Компании в ходе взаимодействия с Клиентом, являются для Компании обязательными к исполнению с момента публикации данной оферты в открытом доступе.

1.1.2. Принятием (акцептом) настоящего Соглашения является регистрация лица на корпоративном сайте Компании, расположенном по адресу www.fcm-market.com (в дальнейшем — «Сайт Компании»), и, как следствие, получение этим лицом личного (персонального) уникального идентификатора (ID), представляющего собой идентификационный номер учетной записи (аккаунта) Клиента. Моментом принятия (акцепта) настоящего Соглашения следует считать момент завершения заполнения формы регистрации на Сайте Компании и отправки данных в Компанию путем нажатия соответствующей кнопки.

1.1.3. С момента принятия (акцепта) настоящего Соглашения любое лицо, осуществившее такой акцепт, является Акцептантом данной оферты, из чего прямо и явно вытекает следующее:
●     Акцептант юридически становится Клиентом (именование «Клиент» считается полным эквивалентом именованию «Акцептант») Компании, а по отношению к корпоративному сайту, продуктам и услугам Компании — зарегистрированным Пользователем;
●     Соглашение, представленное в виде настоящей оферты, считается заключенным. Совместно Клиент и Компания именуются Сторонами и принимают на себя все обязательства, вытекающие из него;
●     Акцептант прямо и явно подтверждает, что ознакомлен с настоящим Соглашением и безусловно принимает все права и обязанности Клиента;
●     Акцептант подтверждает, что является в соответствии с локальным законодательством страны постоянного проживания дееспособным и совершеннолетним лицом, и заключает настоящее Соглашение добровольно, по собственному осмысленному желанию;
●     В ходе ознакомления с настоящим Соглашением, Клиент уведомлен о возможных рисках, а также об ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение положений и условий заключенного договора;
●     Стороны соглашаются, что настоящее Соглашение вступает в полную юридическую силу с момента его акцепта;
●     Стороны соглашаются считать электронные и бумажные («твердые») копии настоящего Соглашения равными по значимости;
●     Настоящее Соглашение может быть распечатано и (подписано Клиентом), однако, оно вступает в силу не с момента подписания, а с момента Акцепта (в соответствии с пунктом 1.1.2.). Для той юридической формы, в которой представлено настоящее Соглашение, подписание его официальным лицом (представителем) со стороны Компании, согласно нормам международного законодательства, не требуется. 

1.1.4. Настоящее Соглашение имеет приоритетный статус по сравнению с любыми другими офертами и/или иными публично декларируемыми документами Компании. Все прочие документы, таким образом, являются подчиненными по отношению к настоящему Соглашению. В частности, любой Клиент Компании может иметь особый статус Партнера Компании, и при этом должен руководствоваться не только настоящим (Клиентским) но и Партнерским Соглашением. Однако, иметь статус Партнера, но при этом не быть Клиентом Компании невозможно, а значит, настоящее Соглашение обязательно и для всех Партнеров.

1.2. Официальный язык

1.2.1. Официальным (базовым) языком Сайта Компании, всех публично декларируемых документов (включая, но не ограничиваясь, настоящим Соглашением), а также деловой переписки, ведущейся между Клиентом и Компанией, следует считать Английский (Британский) язык.

1.2.2. Первоисточником и основной копией настоящего Соглашения следует считать англоязычную копию. В случае возникновения каких бы то ни было разночтений и/или разногласий в трактовках любых других языковых копиях, необходимо считать приоритетной англоязычную версию.

1.2.3. Компания может публиковать локальные языковые версии Сайта или любых документов, а также вести переписку с Клиентом и оказывать ему техническую поддержку и помощь на нескольких языках, стараясь тем самым, предоставлять большую степень удобства для Клиентов, не знакомых с Английским языком. 

Однако, в случае возникновения каких бы то ни было разночтений, разногласий и споров, Английский язык имеет более высокий приоритет по сравнению с любыми другими используемыми языками.

2. Предмет Соглашения

2.1. Компания предоставляет Клиенту доступ к управлению программным обеспечением, разработанным специалистами Компании и позволяющим осуществлять, в соответствии с реализованными алгоритмами:
●     операции по управлению движением денежных средств (пополнение; списание; перевод);
●     операции по передаче определенной суммы денежных средств под управление выбранной пользователем автоматизированной торговой стратегии, выполняющей конверсионные сделки в отношении бинарных опционов для контрактов на разницу стоимости финансовых инструментов;
●     операции с учетной записью клиента и его персональными данными;
●     прочие сопутствующие операции.
Такой доступ осуществляется на условиях аренды рабочего места для доступа к программному обеспечению по принципу SAAS (программное обеспечение как услуга). Управление рабочим местом Клиента осуществляется через Личный кабинет Клиента на Сайте Компании.

2.2. Все программное обеспечение (включая, но не ограничиваясь, Сайтом Компании и Личным кабинетом Клиента, а также программным обеспечением, реализующим конкретные торговые стратегии) является исключительной собственностью Компании и предоставляется Клиенту «как есть». 

Авторское право в отношении интеллектуальной собственности Компании охраняется в соответствии с нормами международного законодательства. Алгоритмы торговых стратегий, а также программное обеспечение, реализующее эти алгоритмы, представляет коммерческую тайну и не подлежит публикации и разглашению.

2.3. К исключительным правам Компании в соответствии с настоящим Соглашением относятся:
●     Право выбора контрагентов, поставщиков ликвидности, провайдеров хостинг-услуг и т.д.;
●     Право определения и реализации алгоритмов торговых стратегий и всех их существенных параметров, таких как состав портфеля, объемы и количество осуществляемых сделок, моменты совершения конкретных конверсионных операций.

Компания не осуществляет деятельности по управлению денежными средствами Клиентов и/или иными активами, не оказывает услуги брокерского обслуживания, и/или какие-либо другие финансовые услуги, требующие наличия соответствующих лицензий в стране ее регистрации. 

Клиенту предоставляется полная информация о технических характеристиках имеющихся инвестиционных программ, а также о рисках, сопровождающих инвестиционную деятельность. На основании этой информации, Клиент самостоятельно принимает информированное решение о передаче денежных средств под управление той или иной автоматизированной инвестиционной программы, и делает это от своего лица и за свой счет.

2.4. Пользуясь предоставленным программным обеспечением, Клиент получает возможность самостоятельно (то есть, от своего лица, в своих интересах и за свой счет) осуществлять операции, связанные с управлением собственными денежными средствами в порядке и на условиях, описанных в настоящем Соглашении, путем передачи соответствующих распоряжений через предоставляемое рабочее место («Личный кабинет пользователя»).

2.5. К исключительным правам Клиента Компании в соответствии с настоящим Соглашением относятся:
●     Право управлять предоставленным Клиенту рабочим местом через Личный кабинет на Сайте Компании;
●     Право управлять и распоряжаться собственными денежными средствами, осуществлять пополнение счетов и вывод денежных средств в соответствии с условиями и положениями настоящего Соглашения;
●     Право выбирать торговые стратегии из числа предлагаемых Компанией;
●     Право передавать все или часть собственных денежных средств под управление выбранной торговой стратегии.

3. Регистрация учетной записи

3.1. Регистрация персональной учетной записи (аккаунта) на корпоративном сайте Компании происходит путем заполнения соответствующих полей формы регистрации и нажатия кнопки отправки данных в Компанию. При этом информация, предоставляемая Пользователем должна соответствовать условиям полноты, актуальности и точности.
Пользователь несет полную ответственность за точность персональных данных, передаваемых Компании в течение всего срока пользования ее продуктами и услугами. Специально подготовленные специалисты Компании, имеющие соответствующие допуски, осуществляют обработку персональных данных Пользователя и могут выполнять процедуры, связанные с установлением достоверности этих сведений.

3.2. С момента регистрации персональной учетной записи (аккаунта) на корпоративном сайте Компании, Клиент, де-факто, рассматривается как зарегистрированный Пользователь. При этом, он получает в свое распоряжение на принципах SAAS программное обеспечение, позволяющее осуществлять операции, описанные в настоящем Соглашении. 

Доступ к функциям программного обеспечения осуществляется через Личный кабинет на сайте компании (при условии выполнения авторизованного входа в учетную запись с присвоенными Пользователю реквизитами доступа: логином и паролем). 

Соответствующие реквизиты доступа (логин и пароль) Пользователь получает при регистрации. Ответственность за обеспечение сохранности и секретности полученных реквизитов целиком и полностью возлагается на Пользователя.

3.3. К числу функций, доступных Пользователю через Личный кабинет, относятся:
●     функции, связанные с финансовыми операциями, осуществляемыми при взаимодействии со внешними платежными системами (такие как операции пополнения счета(-ов) Пользователя и/или списания (и/или перевода) денежных средств);
●     функции, связанные с управлением персональными данными;
●     функции, связанные с осуществлением Пользователем партнерской деятельности (в порядке и на условиях, описанных в Партнерском соглашении);
●     функции, связанные с передачей денежных средств под управление автоматизированных торговых программ;
●     прочие функции, предоставляемые Компанией Пользователю через интерфейс Личного кабинета.

3.4. Полный состав и количество функций, доступных Пользователю через интерфейс Личного кабинета устанавливается Компанией в одностороннем порядке и может быть изменен. 

В частности, функции, связанные с осуществлением партнерской деятельности, доступны Пользователю только при условии принятия Партнерского соглашения и соответствующих прав и обязанностей, вытекающих из него, путем выражения своей воли стать Партнером Компании через выполнение соответствующих действий в Личном кабинете.

Часть функций доступна Пользователю только после прохождения процедуры верификации (проверки) персональных данных, которые Пользователь указал в своем Профиле. Процедура верификации происходит в порядке и на условиях, описанных в настоящем Соглашении. В частности, в соответствии с международным законодательством, все операции, связанные с выводом средств на внешние платежные системы Пользователя, должны производиться только при условии успешной верификации персональных данных и установления факта владения Пользователем соответствующими кошельками.
Отдельные функции могут быть отключены для той или иной учетной записи по решению администрации Компании в случае невыполнения и/или ненадлежащего исполнения Пользователем обязательств, вытекающих из настоящего соглашения (или Партнером — обязательств, вытекающих из Партнерского соглашения).

В частности, в случае выявления признаков невыполнения и/или ненадлежащего выполнения Клиентом обязательств, вытекающих из настоящего Соглашения, Компания оставляет за собой право принятия административных мер, которые могут быть связаны с полной или частичной приостановкой выполнения тех или иных функций Личного Кабинета.

4. Личный кабинет Пользователя

4.1. Личный кабинет Пользователя представляет собой программный продукт, предоставляемый Клиенту на принципах SAAS, и является программным интерфейсом, доступным Пользователю на Сайте компании при условии успешного выполнения авторизованного входа в учетную запись с использованием соответствующих реквизитов доступа (логина и пароля).

4.2. Личный кабинет обеспечивает Пользователя необходимыми функциональными возможностями для выполнения следующих действий и/или операций:
●     управление персональными данными Пользователя через Профиль Пользователя (включая операции, связанные с верификацией и поддержанием актуальности и полноты персональных данных);
●     управление счетом(-ами) Пользователя и движением денежных средств между этими счетами и внешними платежными системами;
●     передача денежных средств под управление автоматизированных инвестиционных программ;
●     управление функциями, связанными с осуществлением партнерской деятельности (только для Партнеров Компании согласно Партнерскому соглашению).
●     получение отчетности в виде списка операций со всеми значимыми реквизитами по всем описанным выше действиям;
●     прочие специфические действия, связанные с деятельностью Пользователя.

4.3. Компания стремится к тому, чтобы обеспечить доступность интерфейса Личного кабинета для Пользователей в режиме 24/7. Тем не менее, некоторые специфические операции могут быть выполнены только в течение рабочего времени соответствующих отделов Компании. Режим работы каждого отдела представлен в соответствующем разделе корпоративного Сайта.

5. Операции со счетами

Все операции со счетами осуществляются в базовой валюте, а именно, в долларах США.

5.1. Операции ввода/вывода средств

5.1.1. Операции пополнения (ввода денежных средств) могут осуществляться в автоматическом режиме круглосуточно. Операции списания (вывода средств на счета Пользователя во внешних платежных системах) требует дополнительно выполнения условия полной успешной верификации персональных данных клиента и могут осуществляться в рабочее время финансового отдела. 

5.1.2. Операции пополнения (ввода денежных средств) осуществляются со счетов, принадлежащих Пользователю во внешних платежных системах. Денежные средства, зачисленные из внешних платежных систем или внутренним переводом на счет Пользователя, могут быть использованы только для создания инвестиции (-ий). 

В случае, если сумма, имеющаяся на счете Пользователя не позволяет разместить минимальную инвестицию, то она не может быть выведена на внешние счета немедленно: для этого Пользователь должен совершить дополнительное пополнение на сумму, недостающую для размещения минимальной инвестиции, и разместить инвестицию хотя бы на минимальный срок, после чего — вывести на счета внешних платежных систем или осуществить внутренний перевод. 

5.1.3. Список платежных систем, через которые Пользователю предоставляется возможность осуществить операцию пополнения (ввода денежных средств) доступен в Личном кабинете.

5.1.4. Операции вывода денежных средств могут осуществляться только на те счета («кошельки») во внешних платежных системах, которые указаны самим Пользователем в соответствующем разделе Личного Кабинета, и в отношении которых достоверно установлено, что они принадлежат Пользователю (то есть, верифицированные кошельки). 

Минимальный объем операции вывода составляет $50 (или эквивалент этой суммы в другой валюте, включая, но не ограничиваясь, электронными и крипто-валютами). По каждой из платежных систем, доступных Пользователям для операций ввода/вывода денежных средств, Пользователь может указать только один счет («кошелек»). В дальнейшем изменение реквизитов (номера или иного идентификатора) данного счета («кошелька») возможно только через обращение в финансовый отдел Компании.

В случае, если пополнение счета осуществлялось через банковский перевод, то вывод средств может осуществляться только через электронные платежные системы (ЭПС). 

5.1.5. Сроки выполнения операций ввода/вывода средств:
●     пополнение через электронные платежные системы, как правило, происходит за пренебрежительно малое время, если все значимые реквизиты были введены Пользователем верно, и если сервис, предоставляемый соответствующей платежной системой работает в штатном режиме. В случае возникновения сбоев при выполнении операции пополнения через электронные платежные системы, может потребоваться дополнительное время на выяснение причин и розыск платежа; в отдельных случаях (при использовании криптовалют), операция зачисления должна быть подтверждена участниками соответствующей системы (и это может потребовать некоторого дополнительного времени);
●     пополнение через банковские платежные системы может занимать по времени до пяти полных рабочих дней (это время существенно зависит от скорости обработки соответствующего перевода банком отправителя);
●     принятие заявки на вывод средств финансовым отделом компании осуществляется в течение рабочего дня; обработка заявок на вывод средств на внешние платежные системы при нормальных обстоятельствах занимает до 3 полных рабочих дней в соответствии с расписанием работы финансового отдела Компании;
●     время получения Пользователем выведенных денежных средств на свой счет во внешней платежной системе состоит из времени обработки заявки на вывод средств и времени фактического осуществления перевода;
●     время фактического осуществления перевода при выводе денежных средств, существенно зависит от выбранной Пользователем платежной системы (для электронных платежных систем, как правило, это пренебрежительно малое время).

5.1.6. В случае возникновения обстоятельств, относящихся к категории «форс-мажор» (действие непреодолимой силы), или в случае возникновения объективной необходимости, вытекающей из изменений условий предоставления услуг Компании, оказываемых третьими лицами, или при возникновении угрозы финансовой устойчивости Компании, могут быть в одностороннем порядке введены дополнительные правила вывода денежных средств, включающие в себя: определение максимального объема вывода денежных средств за одну операцию (транзакцию), а также, возможно, особые условия по количеству транзакций, применяемое по отношению к отдельным учетным записям Пользователей или к общему объему вывода средств через тот или иной канал, или к общему объему вывода (или количеству транзакций) денежных средств в целом по Компании за тот или иной промежуток времени. 

5.2. Операции внутренних переводов

5.2.1. Операции внутренних переводов осуществляются в течение рабочего времени финансового отдела Компании. К операциям внутренних переводов (то есть, переводов, осуществляемых внутри системы) относится перевод денежных средств на счет другого Пользователя (с указанием его ID).

5.2.2. Минимальный объем операции перевода денежных средств на счет другого Пользователя составляет $50.

5.3. Операции, связанные с передачей средств под управление инвестиционной программы и получением прибыли

5.3.1. Передача средств под управление инвестиционной программы, фактически, формирует инвестицию. Инвестиция может быть сформирована за счет средств Пользователя.

5.3.2. Формирование инвестиции происходит в личном кабинете при помощи «Мастера», позволяющего определить все существенные настройки (объем средств, передаваемых под управление инвестиционной программы; тип инвестиционной программы и ее длительность, а при необходимости, — прочие существенные параметры и свойства).

5.3.3. Минимальный общий объем средств, передаваемых под управление инвестиционной программы ограничен суммой в $250. Максимальный объем не установлен.

5.3.4. Выбор инвестиционной программы зависит от предпочтений пользователя. Пользователь может выбрать любую из инвестиционных программ, представленных в Личном кабинете. 

5.3.5. Прибыль по инвестиции начисляется еженедельно (по субботам) на баланс Пользователя.

5.3.6. Опция частичного вывода тела инвестиции (из действующей инвестиции) может быть предоставлена инвестору Компанией при наличии технической возможности, в случае, если такая операция не повлечет за собой возникновения дополнительных инвестиционно-финансовых, системных и/или рыночных рисков.

6. Рабочее время

6.1. Рабочее время отдельных отделов и сервисов компании представлено на корпоративном сайте. Пользователь также может обратиться в отдел технической поддержки для уточнения актуальных данных по рабочему расписанию на период отдельных праздничных дней и при прочих особых обстоятельствах.

7. Конфиденциальность и деловая этика

7.1. В рамках настоящего Соглашения обе Стороны берут на себя обязательства по обеспечению сохранности и конфиденциальность всей информации, связанной с осуществлением взаимодействия между Клиентом и Компанией.

7.2. Клиент принимает на себя в полном объеме обязательства, связанные с обеспечением безопасности, секретности и сохранности передаваемых ему реквизитов доступа к учетной записи (логин, пароль). В том случае, если доступ к Личному кабинету на Сайте компании был осуществлен с указанием корректных реквизитов доступа, Компания считает, что все действия с учетной записью в Личном кабинете производились лично Пользователем, владеющим соответствующими реквизитами.

7.3. Клиент не должен передавать кому бы то ни было свои реквизиты доступа к учетной записи.

7.4. Обе Стороны настоящего Соглашения принимают на себя обязательства по обеспечению безопасности, секретности и сохранности сведений, которые становятся известны Сторонам в процессе взаимодействия. Компания обеспечивает безопасность персональных данных Клиента. Клиент, со своей стороны, должен обеспечивать безопасность тех сведений, которые становятся ему известны в ходе взаимодействия с Компанией. К числу таких сведений, в частности, относятся:
●     сведения, относящиеся к категории коммерческой тайны Компании;
●     сведения, не публикуемые Компанией в открытом доступе.

7.5. Компания публикует официальную информацию через собственный корпоративный сайт (включая раздел «Новости») или осуществляет рассылку информационных сообщений, содержащих существенные сведения, которые могут потребоваться Клиентам при взаимодействии с Компанией, через электронную почту, указанную Клиентом при регистрации. Названные каналы получения Клиентом официальной информации являются основными и обладают свойствами достоверности, актуальности и полноты.

Компания не несет ответственности за содержание и достоверность сведений, публикуемых в других источниках, включая, но не ограничиваясь, средствами массовой информации в сети Интернет. Клиент должен быть осведомлен, что публикации (любого рода), не относящиеся к числу официальных релизов на корпоративном сайте Компании, отражают только частную (личную) точку зрения авторов таких публикаций, и могут не обладать свойствами актуальности, достоверности и полноты. В отношении Клиентов, осуществляющих публикацию (или публично высказывающих) недостоверные сведения, порочащие имидж и деловую репутацию Компании, действие настоящего Соглашения может быть прекращено Компанией в одностороннем порядке. Если публикация Клиента нанесла урон (ущерб) имиджу и деловой репутации Компании, к автору такой публикации могут быть применены соответствующие финансовые санкции.

7.6. Стороны принимают на себя обязательства в течение всего срока взаимодействия, а также при любых контактах (личных или удаленных, устных или письменных) придерживаться положений настоящего Соглашения, а также общепризнанных правил деловой этики. В процессе осуществления контактов с сотрудниками Компании (по телефону, через лайв-чат или электронную почту, или другими способами), Клиент обязуется придерживаться официального делового стиля. Любые обращения Клиента, содержащие нецензурную брань, Компания имеет право оставлять без рассмотрения, а в случае нанесения морального и/или материального ущерба, применить к Клиенту соответствующие финансовые и административные санкции (включая полную или частичную приостановку выполнения функций Личного Кабинета).

8. Уведомление о рисках

8.1. Клиент прямо и явно уведомляется о рисках, сопровождающих инвестиционную деятельность. Несмотря на то, что разработанные Компанией инвестиционные программы характеризуются высокой устойчивостью к изменениям динамики цен на активы, котирующиеся на финансовых рынках, не может быть гарантий того, что показатели инвестиционных стратегий останутся неизменными в течение неограниченного срока. Все риски, связанные с осуществлением инвестиционной деятельности (которую, согласно настоящему Соглашению, Клиент осуществляет от своего лица, в своих интересах и за свой счет), Клиент принимает на себя.  

8.2. В ходе работы инвестиционных программ могут наблюдаться отдельные убыточные операции и/или серии убыточных операций, что является неизбежной частью инвестиционного процесса, так как не существует способа предсказать будущее движение рынка со 100%-й точностью. Такие сделки могут приводить к кратковременным убыткам в отдельные моменты времени.

8.3. Инвестирование сопровождают риски различного рода, включая, но не ограничиваясь: политическими, макроэкономическими, системными, технологическими рисками, а также рисками, связанными с действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор). Осознавая это, Клиент гарантирует полное понимание следующих положений:
●     денежные средства, передаваемые под управление инвестиционных программ, представляют собой рисковый капитал;
●     существует возможность неполучения или недополучения прибыли по инвестиционным программам;
●     существует возможность потери части рискового капитала или целой инвестиции;
●     денежные средства, формирующие рисковый капитал Клиента осознанно выделены для инвестиционной деятельности из собственных средств (и не являются заемными средствами или не обременены какими-либо обязательствами, по которым Клиент не сможет рассчитаться в случае потери этих денежных средств);
●     для формирования рискового капитала, Клиент выделяет такую сумму собственных денежных средств, что даже полная ее потеря не приведет к непоправимым последствиям, и не окажет существенного негативного влияния на жизненный уклад Клиента и ближайших его родственников (членов семьи);
●     на весь период инвестирования Клиент обеспечен материально, и временное отсутствие возможности распоряжаться средствами, переданными под управление той или иной инвестиционной программы, не окажет существенного негативного влияния на жизненный уклад Клиента и ближайших его родственников (членов семьи).

9. Порядок рассмотрения претензий и споров

9.1 При возникновении претензий и споров в процессе взаимодействия, Компания и Клиент обязуются прилагать все возможные усилия для их урегулирования в следующем порядке.

9.2. Компания в случае возникновения необходимости, направляет Клиенту на электронный адрес, указанный им при регистрации, официальное письмо с изложением необходимых действий, требующихся от Клиента. При этом, факт отправки такого письма рассматривается как подтверждение того, что Клиент данное сообщение получил, а Клиент, соответственно, берет на себя обязательства по регулярному просмотру своего почтового ящика.

9.3. Клиент, в случае возникновения необходимости, направляет в Компанию письмо, содержащее все существенные пункты, по которым у него имеются вопросы и/или претензии. Текст этого письма должен содержать детальное изложение всех важных обстоятельств и реквизитов, необходимых для рассмотрения ситуации. Письмо должно быть направлено в соответствующий отдел Компании.

Письма, содержащие вопросы и/или претензии рассматриваются специалистами соответствующих отделов Компании в срок, не превышающий 14 рабочих дней.

9.4. В случае возникновения спорной ситуации, порядок урегулирования которой не описан в настоящем Соглашении, Стороны принимают на себя обязательства сделать все возможное для урегулирования такой ситуации на основании общепризнанных норм права.

10. Прочие условия

10.1. Формирование налоговой отчетности и уплата налогов

10.1.1. Компания не является налоговым агентом, и, следовательно, не формирует для Клиента налоговых отчетов и не осуществляет налоговых выплат в налоговые органы в юрисдикции Клиента.

10.1.2. Клиент берет на себя обязательства самостоятельно учитывать доход, полученный в ходе инвестиционной деятельности, формировать соответствующие отчеты, а также осуществлять соответствующие выплаты в налоговые органы в порядке, установленном законодательством страны проживания Клиента.

10.2. Изменения и дополнения

10.2.1. Компания оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке в случае возникновения необходимости.

10.2.2. Компания обязуется уведомлять Клиента о внесении таких изменений и дополнений путем осуществления рассылки по электронной почте соответствующего уведомления. Факт осуществления такой рассылки приравнивается к факту успешного информирования Клиента о внесенных изменениях. Задача поддержания собственного почтового ящика в работоспособном состоянии, при этом, полностью возлагается на Клиента.